鬼のクレーム！これもなんとかするしかないな。
今日猛烈なクレームにあった。
このクレーム自体は私の前任者のヤラカシが私に伝えられてなかったことで放置していたみたいな感じになっていた。
聞いてみると2ヶ月前ぐらいに連絡をこちらからしないといけなかったことがあったらしい。
どう考えてもうちの会社の対応が悪いとしか思えない。
こういったことも何か後Excelとか紙媒体で管理するからこういうことになる。
だからこういった在庫管理システム 無料で使えるようなシステムで試しておかないといけない
後は担当者が1人しかいないっていうのも問題かもしれないなぁまぁこれは会社の方がお金を出さないだろうから1人で何とか生って言う風な話なんだろうけどなかなか簡単にいきそうな気がしないなぁ。
さてとりあえず上司の上司位な人に今回の件を相談したらとりあえず私が思うような感じのお客様への補償対応と言う事で動いて良いと言うことになった。
直接の上司はこういった事は絶対対応しないし逃げるしお金を使わせないし権限を渡さないでも問題は解決しろと言うボンクラなのでとりあえず上手にこの辺を上司の上司に伝えて権限をもらえることになった。
ひとまず今後はこのお客さんに対してはこちらが私が思ってるような対応で納得していただけるよう努力をしようと思う。
それにしてもこういったことをかからないようにするための会社組織であったり上司だったりって言うはずだとは思うんだけども家の会社の闇を感じるところだななんであゆ奴があんな権限の状態で会社に入るのかというのがさっぱりわからないと言うことでまた明日から頑張ってみよう。